Termeni și condiții

Termeni și condiții ale magazinului online și ale newsletterului

 

• 1. Dispoziții preliminare

1. Regulamentul stabilește condițiile contractelor privind furnizarea de produse fizice și conținut digital sub formă de Newsletter, în special drepturile și obligațiile părților contractuale, respectiv Vânzătorul și Clientul sau Utilizatorul newsletterului.
2. Fiecare Client și Utilizator al newsletterului are obligația de a citi și de a accepta condițiile prevăzute în Regulament înainte de încheierea Contractului cu Vânzătorul.

• 2. Definiții

Definițiile utilizate în prezentul Regulament se vor înțelege după cum urmează:

Vânzător – WolfBrothers Sp. z o. o.
ul. Płk. Stanisława Dąbka 8/307, 30-732 Kraków
NIP 6793194923
REGON 38530495400000
KRS 0000823695

e-mail: sklep@craft-point.com

WolfBrothers Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością cu sediul în Kraków 30-732, la adresa ul. Płk. Stanisława Dąbka 8/307, înregistrată în Registrul Antreprenorilor din cadrul Registrului Judiciar Național sub nr. KRS 0000823695, NIP 6793194923, REGON 38530495400000

2. Client – persoană fizică cu capacitate deplină de exercițiu, persoană juridică sau unitate organizațională fără personalitate juridică, dar care deține capacitate juridică, care utilizează serviciile și funcționalitățile Site-ului web și, în special, care efectuează achiziții prin intermediul Magazinului.
3. Consumator – persoană fizică ce efectuează o achiziție pe Site-ul web în scopuri care nu au legătură directă cu activitatea sa comercială sau profesională.
4. Antreprenor cu drepturi de consumator – persoană fizică ce efectuează o achiziție direct legată de activitatea sa economică, atunci când din conținutul contractului rezultă că acesta nu are un caracter profesional pentru aceasta, rezultat în special din obiectul activității economice desfășurate (înscris în CEIDG).
5. Utilizator – persoană fizică ce se abonează la Newsletter, încheind astfel un contract de furnizare a acestuia cu Vânzătorul.
6. Site web – serviciu online administrat de Vânzător, disponibil la adresa: craft-point.com
7. Magazin – magazinul online administrat de Vânzător la adresa de internet craft-point.com
8. Bun – produs fizic disponibil în sortimentul Magazinului, care face obiectul Contractului dintre Client și Vânzător.
9. Newsletter – conținut digital livrat persoanelor care s-au abonat prin intermediul formularului de abonare disponibil pe Site-ul web. Conținutul Newsletterului include și așa-numitul lead magnet (cadou pentru abonare), care este furnizat o singură dată Utilizatorului după abonarea la Newsletter.
10. Mediu digital – echipamente informatice, software și conexiuni de rețea utilizate de Consumator pentru a avea acces la conținutul digital sau serviciul digital sau pentru a le utiliza.
11. Coș de cumpărături – element al software-ului Magazinului în care sunt vizibile Bunurile selectate de Client spre achiziție și unde există posibilitatea de a stabili și modifica datele Comenzii.
12. Formular de comandă – formular disponibil în Magazin care permite plasarea unei Comenzi, în special prin adăugarea Bunurilor în coșul electronic și specificarea condițiilor Contractului încheiat la distanță, inclusiv a modalității de livrare și plată.
13. Formular de abonare – formular disponibil pe Site-ul web care permite încheierea contractului de furnizare a Newsletterului.
14. Cont – cont în Magazin pe care Clientul îl poate crea (opțional), în care sunt colectate datele furnizate de Client și informațiile despre Comenzile plasate de acesta în Magazin.
15. Comandă – declarație de voință a Clientului transmisă prin intermediul Formularului de comandă, care vizează direct încheierea Contractului.
16. Operator de plăți – Sistemul de plăți PayPro SA ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań NIP: 779-236-98-87 Regon: 301345068 Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydz. Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego Nr KRS 0000347935, capital social: 5 476 300,00 zł, vărsat integral.operatorul plăților cu cardul este PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, înregistrată în Registrul Antreprenorilor din cadrul Registrului Judiciar Național administrat de Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Secția a VIII-a Comercială a Registrului Judiciar Național sub numărul KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.
17. Contract – contract încheiat la distanță cu Clientul în cadrul unui sistem organizat de vânzare la distanță (Magazin sau Formular de abonare pe Site-ul web), fără prezența fizică simultană a părților, cu utilizarea exclusivă a unuia sau mai multor mijloace de comunicare la distanță până la încheierea contractului inclusiv.
18. Regulament – prezentul regulament (termeni și condiții).

 

• 3. Contactul cu Magazinul

1. Clientul poate contacta Vânzătorul în special:
   1. prin e-mail, la adresa: sklep@craft-point.com
   2. în scris, la adresa: Płk. Stanisława Dąbka 8/307, 30-732 Kraków
   3. precum și telefonic la numărul: 516 790 542 între orele 8-15 în zilele lucrătoare.
2. Numărul de cont bancar al Vânzătorului mBank: 82 1140 2004 0000 3202 7990 3541

• 4. Mediul digital al Clientului

1. Pentru utilizarea Site-ului web și a Magazinului, inclusiv navigarea prin sortimentul Vânzătorului și plasarea comenzilor, precum și utilizarea Newsletterului, sunt necesare:
   1. un dispozitiv terminal cu acces la internet, sistem de operare și browser web care să permită vizualizarea paginilor web,
   2. un program de vizualizare a fișierelor PDF, Word, Excel,
   3. o adresă de e-mail activă,
2. Vânzătorul ia măsuri tehnice și organizatorice pentru a asigura Clientului un acces securizat la Site-ul web și la Magazin, în special măsuri de prevenire a accesului și a modificării datelor cu caracter personal de către persoane neautorizate.
3. Clientului îi este interzis să furnizeze conținut cu caracter ilegal.
4. Vânzătorul își rezervă dreptul de a efectua pauze tehnice în funcționarea Site-ului web, inclusiv a Magazinului, necesare pentru întreținerea și mentenanța periodică, planificată, a serverului și a software-ului. În cazul unei întreruperi planificate, Clienții vor fi notificați în mod clar pe Site-ul web.
5. Vânzătorul, în cea mai largă măsură permisă de lege, nu este răspunzător pentru perturbările, inclusiv întreruperile în funcționarea Site-ului web cauzate de forță majoră, acțiuni neautorizate ale unor terțe persoane sau incompatibilitatea cu echipamentele informatice ori software-ul utilizat de Client.

 

• 5. Newsletterul și serviciile digitale gratuite

1. Vânzătorul furnizează prin intermediul Site-ului web și al Magazinului Bunuri contra cost, precum și conținut digital și servicii digitale gratuite.
2. Sunt disponibile, printre altele, următoarele tipuri de conținut și servicii digitale gratuite:
   1. posibilitatea oferită Clientului de a vizualiza conținutul și sortimentul de pe Site-ul web și din Magazin, precum și utilizarea motorului de căutare a conținutului (serviciu digital),

1. posibilitatea oferită Clientului de a plasa o Comandă în Magazin fără înregistrare (serviciu digital),

1. 1. crearea și administrarea unui Cont în Magazin (serviciu digital),
2. Contractul privind administrarea Contului în Magazin se încheie pe o perioadă nedeterminată și poate fi reziliat în orice moment cu efect imediat. Contractul privind administrarea Contului în Magazin poate fi reziliat prin ștergerea Contului după autentificarea în Cont.

 

• 6. Crearea unui Cont în Magazin

1. Crearea unui Cont în Magazin este gratuită.
2. Pentru a crea un Cont în Magazin, trebuie să bifați căsuța corespunzătoare din Formularul de comandă.
3. Autentificarea în Cont se efectuează prin introducerea numelui de utilizator și a parolei stabilite în Formularul de înregistrare.
4. Clientul are posibilitatea de a șterge Contul în orice moment, fără a indica vreun motiv și fără a suporta vreun cost, utilizând funcționalitatea Contului sau trimițând o cerere corespunzătoare Vânzătorului, în special prin e-mail sau în scris la adresa indicată la §3.

 

• 7. Regulile de plasare a Comenzii

1. Comenzile în Magazin pot fi plasate non-stop, în toate zilele anului.
2. Navigarea prin sortimentul Magazinului nu necesită crearea unui Cont.
3. Plasarea comenzilor de către Client pentru Bunurile aflate în sortimentul Magazinului este posibilă:
   1. după crearea unui Cont conform instrucțiunilor din §6 din Regulament
   2. sau fără crearea unui Cont, prin furnizarea datelor personale și de adresă necesare pentru procesarea Comenzii.
4. Pentru a plasa o Comandă fără înregistrare, trebuie:
   1. să selectați Bunul care face obiectul Comenzii, apoi să faceți clic pe butonul „Adaugă în coș”,
   2. să mergeți la coș și să faceți clic pe „Finalizează comanda”,
   3. să completați Formularul de comandă, introducând datele destinatarului Comenzii și adresa la care urmează să se efectueze livrarea Bunului,
   4. să introduceți datele de facturare, dacă sunt diferite de datele destinatarului Comenzii,
   5. să alegeți una dintre modalitățile de plată disponibile, să acceptați Regulamentul și să faceți clic pe butonul „Cumpăr și plătesc”,
   6. să efectuați plata în termenul stabilit, prin metoda selectată anterior.
5. Pentru a plasa o Comandă cu înregistrare (crearea unui Cont), trebuie:
   1. să selectați Bunul care face obiectul Comenzii, apoi să faceți clic pe butonul „Adaugă în coș”,
   2. să mergeți la coș și să faceți clic pe „Finalizează comanda”,
   3. la prima comandă, să completați Formularul de comandă, introducând datele destinatarului Comenzii și adresa la care urmează să se efectueze livrarea Bunului, și să bifați câmpul „Creați un cont?”,
   4. la comenzile ulterioare, să vă autentificați în Magazin,
   5. să introduceți datele de facturare, dacă sunt diferite de datele destinatarului Comenzii,
   6. să alegeți una dintre modalitățile de plată disponibile, să acceptați Regulamentul și să faceți clic pe butonul „Cumpăr și plătesc”,
   7. să efectuați plata prin metoda selectată anterior.
6. Plata online se efectuează direct pe pagina Operatorului de plăți.
7. După efectuarea plății online, Clientul va fi redirecționat înapoi pe Site-ul web.
8. În momentul confirmării de către Client a plasării comenzii prin intermediul butonului „Cumpăr și plătesc”, între Client și Vânzător se încheie Contractul.
9. Clientul va primi, la adresa de e-mail furnizată în comandă, o confirmare a încheierii contractului, precum și o copie a textului prezentului Regulament.

• 8. Prețurile și metodele oferite de livrare și plată

1. Prețurile Bunurilor sunt specificate în descrierile acestora disponibile în Magazin.
2. Toate prețurile sunt exprimate în zloți polonezi și sunt prețuri brute (includ TVA).
3. Prețul obligatoriu pentru părțile tranzacției este prețul afișat lângă Bun în momentul plasării Comenzii de către Client, în conformitate cu procedura descrisă la §7 din Regulament.
4. Vânzătorul nu utilizează ajustarea individuală a prețurilor pe baza luării automate a deciziilor.
5. Suma totală de plată de către Client este alcătuită din prețul Bunului și costul livrării, despre care Clientul este informat pe paginile Magazinului în timpul plasării Comenzii, inclusiv în momentul exprimării voinței de a încheia Contractul.
6. Clientul poate alege dintre următoarele metode de livrare sau ridicare a Bunului comandat:

1. lockere InPost,
2. curier InPost.
   

1. Clientul poate achita comanda alegând una dintre următoarele metode de plată:

1. transferuri bancare electronice,

 

1. Informații detaliate privind metodele de plată disponibile pentru fiecare Bun se găsesc în Formularul de comandă.
2. Prin încheierea Contractului cu Vânzătorul, Clientul își exprimă acordul pentru transmiterea facturilor și a facturilor de corecție pe cale electronică, la adresa de e-mail furnizată în Formularul de comandă sau în mesajul de e-mail trimis Vânzătorului.

 

• 9. Reclamații
  (Răspunderea pentru neconformitatea prestației cu contractul)

1. Vânzătorul are obligația de a livra Consumatorului și Antreprenorului cu drepturi de consumator Bunuri, conținut sau Servicii digitale conforme cu contractul (garanție legală de conformitate).
2. În cazul în care Consumatorul sau Antreprenorul cu drepturi de consumator constată o neconformitate cu contractul, acesta trebuie să informeze Vânzătorul despre acest fapt, specificând totodată pretențiile sale legate de neconformitatea constatată (depunerea unei reclamații).
3. Clientul depune reclamația în formă scrisă sau prin e-mail la adresa indicată la §3 din Regulament.
4. Reclamația trebuie să conțină datele de identificare ale Clientului, descrierea obiectului reclamației și solicitările legate de aceasta. În cazul unor informații incomplete, Vânzătorul îi va solicita Clientului completarea acestora în termen de 14 zile de la primirea solicitării, cu mențiunea că necompletarea lipsurilor în termenul indicat va duce la nesoluționarea reclamației.
5. Termenul de soluționare a reclamației de către Vânzător este de 14 zile de la data primirii reclamației transmise corect către Vânzător.
6. Lipsa unui răspuns din partea Vânzătorului în termenul menționat mai sus la o reclamație depusă corect echivalează cu acceptarea reclamației de către Vânzător.
7. În cazul în care Clientul nu este Consumator sau Antreprenor cu drepturi de consumator, răspunderea Vânzătorului în temeiul garanției pentru vicii fizice sau juridice ale bunului este exclusă (în baza art. 558 § 1 din Codul Civil polonez).

 

 

• 10. Dreptul de retragere din contract

1. Clientul, având calitatea de Consumator sau de Antreprenor cu drepturi de consumator, care a încheiat un Contract la distanță cu Vânzătorul, se poate retrage din Contract fără a invoca niciun motiv, în termen de 14 zile. În cazul Bunurilor, termenul se calculează de la data intrării în posesia fizică a Bunului de către Consumator/Antreprenorul care beneficiază de protecția consumatorului sau de către o parte terță indicată de acesta, alta decât transportatorul pe care l-a ales pentru livrarea Bunului.
2. Pentru a respecta termenul-limită de retragere din contract, este suficient ca Consumatorul/Antreprenorul cu drepturi de consumator să trimită comunicarea privind exercitarea dreptului său de retragere din contract înainte de expirarea termenului de retragere.
3. Dreptul de retragere dintr-un contract încheiat la distanță nu se aplică Consumatorului în ceea ce privește:

1. Contractele care au ca obiect furnizarea de bunuri neprefabricate, fabricate după specificațiile Consumatorului/Antreprenorului care beneficiază de protecția consumatorului sau realizate pentru a satisface nevoile sale personalizate;

1. Pentru a se retrage dintr-un contract care nu include situațiile menționate la punctul anterior, Consumatorul/Antreprenorul cu drepturi de consumator trebuie să informeze Vânzătorul cu privire la intenția sa de a se retrage din contract printr-o declarație de voință sub forma unei scrisori trimise prin e-mail sau prin poștă la adresa specificată la §3 din Regulament.
2. Consumatorul și Antreprenorul cu drepturi de consumator pot utiliza în acest scop modelul inclus în anexa de sub prezentul Regulament. Acest lucru nu este însă obligatoriu.
3. În caz de retragere din Contract, Vânzătorul rambursează toate plățile primite, nu mai târziu de 14 zile de la data la care Vânzătorul este informat cu privire la decizia de retragere din Contract a Consumatorului sau a Antreprenorului cu drepturi de consumator. Vânzătorul va efectua rambursarea utilizând aceleași mijloace de plată ca și cele utilizate pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Consumatorul/Antreprenorul cu drepturi de consumator a fost de acord în mod expres cu o altă modalitate, care nu va atrage niciun fel de costuri suplimentare pentru acesta.
4. Vânzătorul poate amâna rambursarea până la primirea Bunului returnat sau până la furnizarea unei dovezi a expedierii acestuia (oricare dintre acestea survine mai întâi).
5. Consumatorul suportă toate costurile directe de returnare a Bunului, inclusiv costul ambalării și al expedierii.
6. Consumatorul/Antreprenorul care beneficiază de protecția consumatorului este responsabil pentru diminuarea valorii Bunului rezultată din manipularea acestuia, diferit de ceea ce este necesar pentru a determina natura, caracteristicile și funcționarea Produsului.
7. În caz de retragere din contractul de furnizare de conținut sau Servicii digitale, Consumatorul și Antreprenorul cu drepturi de consumator sunt obligați să înceteze utilizarea conținutului sau a Serviciului digital și punerea acestora la dispoziția unor terțe părți.

• 11. Modalități extrajudiciare de soluționare a litigiilor cu consumatorii

1. Vânzătorul își exprimă acordul de a supune eventualele litigii apărute în legătură cu contractele încheiate la distanță unei proceduri de mediere. Detaliile vor fi stabilite de către părțile în litigiu.

1. În situația în care procedura de mediere inițiată nu a avut rezultat sau părțile au decis să nu recurgă la ea, iar Clientul nu este Consumator sau Antreprenor cu drepturi de consumator, instanța competentă pentru soluționarea oricăror litigii legate de un astfel de contract este instanța competentă pentru sediul Vânzătorului.
2. Consumatorul are posibilitatea de a recurge la modalități extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și de recuperare a creanțelor. Printre altele, Consumatorul are posibilitatea:
   1. de a se adresa unei instanțe arbitrale permanente pentru consumatori cu o cerere de soluționare a litigiului decurs din contractul încheiat,
   2. de a se adresa inspectorului regional al Inspecției Comerciale cu o cerere de inițiere a procedurii de mediere pentru soluționarea amiabilă a litigiului,
   3. de a beneficia de asistența unui comisar județean (municipal) pentru protecția consumatorilor sau a unei organizații neguvernamentale ale cărei atribuții statutare includ protecția consumatorilor.
3. Informații mai detaliate cu privire la modalitățile extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și a litigiilor pot fi consultate de Consumator pe site-ul web http://www.uokik.gov.pl

• 12. Date cu caracter personal și fișiere Cookie

1. Regulile de prelucrare a datelor cu caracter personal și de utilizare a fișierelor cookie sunt descrise în Politica de confidențialitate și module cookie disponibilă la adresa /pages/polityka-prywatnosci

• 13. Dispoziții finale

1. Contractele încheiate de Vânzător sunt redactate în limba polonă.
2. Vânzătorul își rezervă dreptul de a aduce modificări Regulamentului din motive întemeiate, respectiv: modificări ale legislației, modificări ale modalităților de plată și livrare, în măsura în care aceste modificări afectează aplicarea dispozițiilor prezentului Regulament. Modificările intră în vigoare la data publicării noului regulament. Modificările nu se aplică contractelor încheiate înainte de introducerea modificărilor în Regulament.
3. În aspectele nereglementate de prezentul Regulament se aplică prevederile generale ale legislației poloneze în vigoare, în special: Legea privind drepturile consumatorilor, Codul civil; Legea antreprenorilor; Legea privind furnizarea de servicii prin mijloace electronice; Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) și Legea privind protecția datelor cu caracter personal.
4. Regulamentul se aplică contractelor încheiate începând cu data de 1 ianuarie 2023.

 

Model de declarație de retragere din contractul încheiat la distanță >>descărcați<<

 

The goods do not contain AZO-DYES/P.C.P./CHROMIUM VI.CADMIUM, FORMALDEHYDE OR OTHER CARCINOGENIC SUBSTANCES MORE THAN EU LIMITS