Politica de expediere
Costuri, termene și metode de livrare. Toate comenzile sunt expediate din depozitul din Polonia — nu desfășurăm vânzări în magazin fizic și nu oferim ridicare personală.
- Livrare gratuită: de la 450 lei
- Procesare: până la 24 h în zile lucrătoare
- Expediere: Curier DPD/DHL
Costuri și metode de livrare
- Curier DPD/DHL — 30 lei — livrare la adresa indicată, 3–5 zile lucrătoare.
- Livrare gratuită de la 450 lei — pentru comenzile cu o valoare a coșului de cel puțin 450 lei, costul de transport este suportat de noi.
Toate prețurile includ TVA. Costul final de livrare este afișat în coș înainte de confirmarea comenzii — acesta depinde de metoda aleasă și de valoarea comenzii.
Livrăm pe întreg teritoriul României.
Termene
- Pregătirea comenzii: până la 24 de ore în zile lucrătoare, dacă plasați comanda înainte de ora 11:00. Comenzile plasate în weekend și în zilele libere sunt procesate în prima zi lucrătoare.
- Timp de livrare: 3–5 zile lucrătoare de la expediere. Termenul de livrare depinde de transportator și nu include zilele nelucrătoare.
- Urmărire: numărul de urmărire a coletului este trimis prin e-mail în momentul expedierii.
Piele și produse voluminoase
Pieile integrale și fâșiile de piele sunt rulate și ambalate astfel încât să nu se formeze cute permanente. În cazul comenzilor mai mari, expedierea poate fi împărțită în mai multe colete — acest lucru nu afectează costul de livrare, care este perceput o singură dată.
Colet deteriorat
Dacă pachetul a sosit deteriorat, consemnați dauna în prezența curierului sau faceți fotografii imediat după preluare și scrieți-ne la adresa hello@craft-point.com. Ne vom ocupa de soluționarea situației — nu este necesar să gestionați personal reclamația la transportator. Regulile privind retururile și reclamațiile sunt descrise în secțiunea Politica de retur și reclamații.